Politicas de Privacidad

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

www.transcomer.com

1. INTRODUCCIÓN

Esta política describe la información que recopilamos, cómo se utiliza y comparte, y sus elecciones con respecto a esta información.

Cuando utiliza los servicios de www.transcomer.com está confiando en nosotros. Por eso, nos comprometemos a proteger y salvaguardar todos los datos personales que nos de. Velamos por los intereses de nuestros clientes y somos transparentes en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales. Eso comienza ayudándole a entender nuestras prácticas de privacidad.

Este documento describe cómo usamos y procesamos sus datos personales. Para entender mejor a qué nos referimos con los diferentes términos utilizados te recomendamos consultar los Términos y Condiciones de www.transcomer.com .

Esta Política de privacidad se aplica a cualquier tipo de información que recopilemos a través de nuestra plataforma o de otros medios conectados con esta plataforma (como, por ejemplo, los e-mails que envía a nuestro servicio de Atención al Cliente).

Si no está de acuerdo con nuestra Política de privacidad, tendrá que dejar de usar nuestros servicios.

2. ¿Qué tipo de datos personales recopila www.transcomer.com ?

Datos personales que nos de.

www.transcomer.com recopila y usa la información que nos proporciona. Al utilizar nuestra plataforma, pedimos su nombre y su dirección de e-mail, también podremos pedirse la dirección de su domicilio, número de teléfono, datos de pago y detalles del pedido como cualquier preferencia que puedas tener para tu pedido.

Si necesita ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente o con nosotros a través de otros medios como redes sociales, también recopilaremos su información de estas comunicaciones. Asimismo, podrá pedirse a los clientes que dejen un comentario para ayudar a otros clientes a encontrar exactamente lo que buscan. Recopilaremos la información que usted mismo indiques en sus comentarios, incluyendo su información de usuario.

También hay otros casos en los que nos proporcionará información. Por ejemplo, si está navegando desde su móvil, podrá decidir permitir que www.transcomer.com vea su ubicación actual o tenga acceso a sus datos de contacto. Esto nos ayudará a ofrecerle el mejor servicio y experiencia posible. También puede abrir una cuenta de usuario, que te permite guardar su configuración personal, cargar fotos, ver las reservas pasadas, planificar y gestionar sus próximas reservas o beneficiarte de otras prestaciones solo disponibles para usuarios con cuentas (como incentivos y otros beneficios que podremos ofrecer).

Además, puede participar en programas de recomendación o sorteos, y al hacerlo también nos estará proporcionando datos personales. Aparte de esto, nos puedes dar tu opinión o pedirnos ayuda cuando estés usando los servicios de www.transcomer.com.

Datos personales que recopilamos de forma automática.

Cuando visitas nuestra página web recopilamos cierta información automáticamente, incluso si al final no haces una compra (o si efectivamente la haces). Esta información incluye su dirección IP, la fecha y la hora en la que ha accedido a nuestros servicios, el hardware, software o navegador de internet que use y datos sobre el sistema operativo de su ordenador, como las versiones de la aplicación y la configuración de idioma. También recopilamos información sobre los clics que hagas y las páginas que le hayamos mostrado.

Si está usando un dispositivo móvil, recopilamos datos que identifiquen su dispositivo, sus configuraciones y características específicas, fallos en la app y otra actividad del sistema. Cuando haces una compra, nuestro sistema registra información sobre los medios y las páginas web desde las que has realizado la compra o desde las que has accedido a la página web y/o app de www.transcomer.com

3. ¿por qué www.transcomer.com recopila y usa tus datos personales?

Usamos la información que recopilamos sobre usted por varios motivos. Sus datos personales se pueden usar de las siguientes formas:

Compras en el Portal: lo primero y lo más importante es que usamos sus datos personales para completar y administrar su pedido/compra online. Esto incluye el envío de comunicaciones en relación con su compra, como confirmaciones, modificaciones y recordatorios.
Servicio de Atención al cliente: proporcionamos un servicio de Atención al cliente desde nuestras oficinas locales, de lunes a viernes. Compartir sus datos relevantes con nuestro personal de Atención al cliente nos permite darte una respuesta cuando lo necesita. Aquí se incluye desde ayudarle a responder sobre cualquier pregunta que puedas tener sobre su inversión o algún asunto que surja al respecto.
Servicios de la cuenta: los usuarios de www.transcomer.com pueden crear una cuenta de usuario en nuestras páginas web o apps. Usamos la información que nos proporciona para administrar esta cuenta y que, de este modo, pueda hacer un montón de cosas útiles. Puedes gestionar tus compras, sacar provecho de nuestras ofertas especiales, hacer tus próximos pedidos fácilmente y gestionar tu configuración personal. La gestión de su configuración personal puede permitirte mantener y compartir listas, compartir fotos, ver de una manera fácil los productos y servicios que has realizado y comprobar otra información que nos hayas dado en relación con la compra. Por otro lado, también puede permitirte ver cualquier comentario que hayas enviado. Si quieres, puedes compartir cierta información en tu cuenta de usuario al crear un perfil público que esté asociado con tu nombre o con el seudónimo que elijas.
Acciones de marketing: utilizamos su información para actividades de marketing, como: uso de sus datos de contacto para enviarle regularmente noticias relacionadas con los productos y servicios. Puede darle de baja de estas comunicaciones de marketing por e-mail de forma fácil, rápida y en cualquier momento. Solo tienes que hacer clic en el enlace “Darse de baja” que hay en cada newsletter o en otra comunicación. Según su información, personalizaremos las ofertas que le mostramos en la página web y la aplicación móvil de www.transcomer.com o en las páginas web/app (incluidas las redes sociales) de terceros, y el contenido de las páginas web que se te muestren podrán estar personalizado. Estas pueden ser ofertas que se reservan directamente en la página web de www.transcomer.com, en páginas de marca compartida, u otras ofertas o productos de terceros que creemos que pueden interesarle. Usamos información relevante para gestionar las actividades promocionales (como sorteos, programas de recomendación o concursos) en la que participa.
Comunicación con usted: habrá otras ocasiones en las que nos pongamos en contacto con usted por e-mail, mediante publicaciones, teléfono o mensajes de texto. La forma de comunicación que elijamos dependerá de la información de contacto que haya compartido con nosotros previamente. Nosotros procesamos las comunicaciones que nos envía por varias razones, que incluyen: Responder y gestionar cualquier petición que tenga. www.transcomer.com también ofrece a los clientes varias formas de intercambio de información, peticiones y comentarios sobre sus ofertas y sobre compras actuales realizadas a través de www.transcomer.com Si aún no has finalizado una compra online, podremos ponernos en contacto contigo enviándote un recordatorio para que continúes con tu pedido. Creemos que este servicio adicional le beneficia, ya que le permite seguir con la compra sin tener que buscar el producto/servicio ni rellenar los datos de tu pedido otra vez. Puede que cuando utilice nuestros servicios le mandemos un cuestionario o le invitemos a que nos des su opinión sobre su experiencia con www.transcomer.com o con el Producto/servicio elegido. Puede que le enviemos otro tipo de mensajes administrativos, como alertas de seguridad, etc.
Estudios de mercado: a veces pedimos a nuestros clientes que formen parte de estudios de mercado. Le aconsejamos que consulte qué información se facilita cuando le inviten a participar en estos estudios para saber qué datos personales se recaban y qué uso se hace de ellos posteriormente.
Mejora de nuestros servicios: también utilizamos los datos personales para hacer estudios analíticos. Esto forma parte del trabajo que realizamos para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario, pero también puede usarse para llevar a cabo tests, resolver problemas y mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios. El principal objetivo aquí es optimizar y personalizar nuestra plataforma online para que se ajuste a sus necesidades, haciendo que nuestra página web sea más fácil y agradable de usar. Nuestra intención es usar únicamente datos disociados para estos estudios analíticos.
Comentarios de los clientes y otra información relacionada con la experiencia de uso: le invitaremos a que envíe un comentario con su opinión. En esta invitación le pedimos información sobre el producto o servicio elegido. Los usuarios con cuentas pueden elegir mostrar un comentario con un seudónimo en lugar de con su nombre real (esta opción se puede seleccionar en la misma cuenta de usuario). Además, los usuarios con cuentas pueden elegir mostrar un comentario de forma anónima. Al completar un comentario, estás de acuerdo en que se publique (tal y como se describe específicamente en nuestros Términos y condiciones en lugares como la página de información de cada Producto o servicio dentro de nuestras webs, cuentas de redes sociales o apps de redes sociales. Esto sirve para informar a otros clientes sobre la calidad del Servicio o Producto que ha utilizado u otras experiencias que elijas compartir.
Seguimiento de las llamadas: cuando hace llamadas a nuestro servicio de atención al cliente, www.transcomer.com utiliza un sistema automático de detección de números, para relacionar tu número de teléfono con sus inversiones actuales. Esto ayuda a ahorrar tiempo tanto a usted como a nuestro personal de atención al cliente. Nuestro personal de atención al cliente le pedirá que se identifique, para garantizar que los datos de su cuenta se mantengan de forma confidencial. Durante las llamadas con nuestro equipo de Atención al cliente, se harán escuchas en tiempo real o se grabarán dichas llamadas para realizar controles de calidad y por motivos de formación, lo que incluye el uso de las grabaciones para fines de resolución de reclamaciones y de detección del fraude. No todas las llamadas se graban, y las grabaciones se guardan por un tiempo limitado y se eliminan de forma automática posteriormente, a menos que www.transcomer.com tenga un interés legítimo en guardar dichas grabaciones por un periodo de tiempo más prolongado, además de por motivos de investigación de fraude y por otros motivos legales.
Promoción de un servicio seguro y de confianza: para crear un ambiente de confianza para usted y los socios colaboradores de www.transcomer.com, podremos usar los datos personales para detectar y prevenir el fraude y otras actividades ilegales o no deseables. Del mismo modo, usaremos los datos personales para evaluar riesgos y por motivos de seguridad, incluida la verificación de usuarios e inversiones. Por estos motivos, puede que pausemos algunos depositos.
Motivos legales: por último, en algunos casos, puede que tengamos que usar su información para gestionar y resolver disputas legales, por investigaciones y cumplimiento normativo, para aplicar los términos de uso del servicio de compras online de www.transcomer.com, o para cumplir con los requerimientos legales de las autoridades. La comunicación de tus datos personales a www.transcomer.com es voluntaria. No obstante, dependiendo del tipo de servicio que quiera utilizar, es posible que sólo podamos prestarte este servicio si recabamos determinados datos personales. Por ejemplo, no podemos tramitar su orden de inversión si no sabemos su nombre y sus datos de contacto.

4. Para procesar tus datos personales tal y como se describe con anterioridad, nos amparamos en las siguientes bases legales

En lo que respecta a los motivos de los anteriores apartados, www.transcomer.com se fundamenta en la base legal de que el tratamiento de los datos personales es necesario para que se ejecute un contrato, y concretamente para finalizar y administrar su solicitud de inversion. Si no se facilitan los datos personales necesarios, www.transcomer.com no puede finalizar la orden ni tampoco prestar el servicio al cliente. Además, www.transcomer.com se fundamenta en sus intereses comerciales legítimos de prestación de sus servicios, prevención del fraude y mejora de sus servicios. Al utilizar datos personales atendiendo a los intereses legítimos de www.transcomer.com o de un tercero, www.transcomer.com siempre sopesará sus derechos e intereses en lo que respecta a la protección de sus datos personales frente a los derechos e intereses de www.transcomer.com o del tercero en cuestión. También www.transcomer.com se fundamenta, si procede, en el cumplimiento de las obligaciones legales (como las peticiones de las autoridades). Cuando sea necesario según lo previsto en la normativa de aplicación, www.transcomer.com obtendrá su consentimiento antes de tratar sus datos personales para fines de campañas de marketing directo.

Si desea realizar consultas o comentarios con respecto al tratamiento que se describe no hay ningún mecanismo de exclusión directo a su disposición (por ejemplo, a través de la configuración de cuenta), en la medida de lo necesario, ponte en contacto con info@transcomer.com

5. ¿Cómo comparte www.transcomer.com tus datos con terceras partes?

En algunas circunstancias, compartiremos sus datos personales con terceros.

Proveedores de servicios de terceros: utilizamos proveedores de servicios, que no forman parte del grupo empresarial de www.transcomer.com, para que nos ayuden a ofrecer los servicios de www.transcomer.com. Estos proveedores de servicios ofrecen servicios de apoyo como:

Atención al cliente;
Estudios de mercado;
Servicios de prevención y detección de fraudes, incluido el servicio de análisis antifraude;
Servicios de pago. Utilizamos terceras partes para procesar los pagos, gestionar los cargos u ofrecer servicios de cobro y facturación. Compartiremos información con las instituciones financieras relevantes, si lo consideramos estrictamente necesario para detectar o prevenir un fraude.
Servicios de marketing. Compartimos datos personales, incluida su dirección de e-mail, con socios publicitarios como parte del marketing de los servicios de transcomer.com a través de terceros (para asegurarnos de que los anuncios lleguen al público adecuado). Intentamos compartir solo la dirección de e-mail de forma cifrada para permitir que coincida con una base de datos de clientes existente y así evitar que su e-mail se use con cualquier otro fin. Todos los proveedores de servicio están obligados a continuar para proteger sus datos personales.
Autoridades competentes: revelaremos sus datos personales a las autoridades gubernamentales en tanto que se requiera por ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección o enjuiciamiento de actos criminales y fraude, o en cualquier otro caso legalmente obligatorio. Necesitaremos revelar datos personales a las autoridades competentes para proteger y defender nuestros derechos o propiedades, o los derechos y propiedades de nuestros socios colaboradores.
Socios colaboradores: trabajamos con varios socios colaboradores. Estos socios colaboradores distribuyen o publicitan los servicios de transcomer.com, incluyendo los servicios y productos de nuestros Proveedores de servicios y productos.
Cuando haces una reserva en una de las páginas web o apps de nuestros socios colaboradores, algunos de los datos que sú les proporcionas, como su nombre, su dirección de e-mail, su dirección postal, sus datos de pago y otra información relevante, nos serán reenviados para que finalicemos y administremos tu solicitud. Si el servicio de atención al cliente está gestionado por el socio colaborador, transcomer.com compartirá los datos correspondientes de su solicitud con los socios colaboradores (tal y como sea necesario) para proporcionarte una asistencia apropiada y eficaz. Los socios colaboradores pueden recibir ciertas partes de su información personal relacionada con dicha compra en particular, como su nombre y tu dirección de e-mail. Estos se utilizarán para fines internos (tales como propósitos analíticos) y, si lo solicitas, para la gestión de programas de fidelización o marketing.

6. ¿qué procedimientos de seguridad y retención lleva a cabo www.transcomer.com para salvaguardar tus datos personales?

Contemplamos procedimientos razonables para prevenir el acceso no autorizado a, y el mal uso de, datos personales.

Utilizamos sistemas comerciales y procedimientos apropiados para salvaguardar los datos personales que nos proporciona. También usamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y utilizar los datos personales de nuestros servidores. Solo el personal autorizado tiene permiso para acceder a la información personal durante el transcurso de su trabajo.

Conservaremos sus datos personales todo el tiempo que consideremos necesario para permitir que utilice nuestros servicios, para proporcionarle nuestros servicios (incluido el mantenimiento de la cuenta de usuario online (si se ha creado)), para cumplir con la legislación aplicable, resolver litigios con otras partes y para todo aquello que resulte necesario para el desempeño de nuestras actividades, incluida la detección y prevención del fraude u otras actividades ilegales. Todos los datos personales que conservamos estarán sujetos a esta Política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre un periodo de retención concreto para algunos tipos de datos personales que procesamos sobre usted, póngase en contacto con nosotros con los datos de contacto que se incluyen más abajo.

7. ¿Cómo trata www.transcomer.com los datos personales de los niños?

Los servicios que ofrece www.transcomer.com no van dirigidos a personas menores de 18 años. Para menores de 18 años, el uso de nuestro servicio solo es posible con el consentimiento legítimo de un progenitor o un tutor y nos reservamos el derecho de eliminar toda información de este tipo.

8. ¿Cómo puedes controlar los datos personales que ha dado a www.transcomer.com ?

Cuando utilizamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, tiene derecho a revocar tal consentimiento en cualquier momento con sujeción a la normativa aplicable. Además, cuando tratamos sus datos personales fundamentándonos en intereses legítimos o en el interés público, tiene derecho a oponerse en cualquier momento a dicho uso de sus datos personales conforme a la legislación aplicable.

Confiamos en usted para garantizar que sus datos personales son correctos, completos y están actualizados. Le pedimos que nos comunique a la mayor brevedad posible cualquier cambio o corrección de dichos datos poniéndose en contacto con nosotros.

Si tiene una cuenta de usuario online, puedes acceder a una gran parte de tus datos personales a través de nuestra página web y nuestras apps. Nuestra página web y nuestras apps suelen ofrecer la opción de añadir, actualizar o eliminar la información que tenemos acerca de usted.

Si alguno de los datos personales que tenemos acerca de si no se encuentra accesible a través de nuestra página web o nuestras apps, puedes enviarnos su petición sin coste alguno. Para realizar cualquier solicitud relativa a esta Política de privacidad y ejercitar cualquiera de sus derechos, o para formular una queja, póngase en contacto con nosotros escribiendo a nuestro responsable de protección de datos a través de info@transcomer.com

Si desea oponerse al tratamiento de sus datos personales por razones de sus intereses legítimos y no hay ningún mecanismo de exclusión directo a tu disposición, ponte en contacto con info@transcomer.com

9. cookies y tecnologías de terceros

RESUMEN

www.transcomer.com y sus socios utilizan cookies y otras tecnologías de identificación en nuestras aplicaciones, sitios web, correos electrónicos y anuncios en línea para los fines descritos en esta política.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador o dispositivo mediante sitios web, aplicaciones, medios en línea y anuncios. www.transcomer.com utiliza cookies y tecnologías similares para fines tales como:

Autentificación de usuarios.
Recordar las preferencias y configuraciones del usuario.
Determinar la popularidad del contenido.
Entrega y medición de la efectividad de las campañas publicitarias.

Analizar el tráfico y las tendencias del sitio, y, en general, comprender los comportamientos e intereses en línea de las personas que interactúan con nuestros servicios. También podemos permitir que otros nos proporcionen servicios de análisis y medición de audiencia para que podamos publicar anuncios en nuestro nombre a través de Internet y realizar un seguimiento e informe sobre el rendimiento de esos anuncios. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar su dispositivo cuando visita nuestro sitio y utiliza nuestros servicios, así como cuando visita otros sitios y servicios en línea. Ponte en contacto con info@transcomer.com para obtener más información sobre el uso de cookies y otras tecnologías descritas en esta sección, incluso sobre sus opciones relacionadas con dichas tecnologías.

10. ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA

RESUMEN

Ocasionalmente podemos actualizar esta política.

Ocasionalmente podemos actualizar esta política. Si realizamos cambios significativos, le notificaremos los cambios a través de las aplicaciones de www.transcomer.com o por otros medios, como el correo electrónico. En la medida en que lo permita la ley aplicable, al utilizar nuestros servicios después de dicha notificación, usted acepta nuestras actualizaciones de esta política.

Le recomendamos que revise periódicamente esta política para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. También haremos versiones anteriores de nuestras políticas de privacidad disponibles para su revisión.